"L’erreur est humaine"
Cette citation est tellement ancienne que l’on ne sait même pas avec certitude à qui on la doit.
Elle demeure pourtant pleinement d’actualité et le restera sans doute éternellement.
En terme de sécurité au travail, cette caractéristique propre à notre espèce nous amène parfois à faire les mauvais choix
Identifier la source des problèmes et y apporter une solution adaptée, telle est la philosophie de Symbi’Ose.
L’aspect technique de la sécurité en entreprise
Imaginons : je suis très riche et comme tout bon investisseur, je souhaite faire fructifier mes avoirs.
Pour cela, j’ai créé un super concept : je vais me construire une centrale nucléaire originale, de petite dimension, facile à entretenir, histoire d’alimenter les habitations de mon quartier.
Pour commencer, je vais m’intéresser à l’aspect TECHNIQUE : je vais solliciter des ingénieurs et des architectes afin de concevoir une centrale sûre.
Ensemble, nous allons travailler sur la solidité des murs, les performances des pompes de refroidissement, etc.
Et comme il me reste encore un peu de budget, je vais également songer à la sécurité des travailleurs (garde-corps, rampes dans les escaliers, éclairage, etc.).
L’organisation, un élément clé de la sécurité
Une fois ma centrale sortie de terre, je vais mettre en place une ORGANISATION : des procédures, un organigramme, un laboratoire, etc.
Tous ces éléments sont étudiés, détaillés, tous les cas de figure sont prévus et rien n’est laissé au hasard.
L’humain, le point fort de la sécurité en entreprise
Une fois que tout est mis en place, je vais me mettre à la recherche de personnel, des HUMAINS et c’est souvent là que l'attention diminue.
Les chiffres d’accidents au travail nous révèlent une statistique éloquente : 80 % d’entre eux sont dus à un problème de comportement.
Comment expliquer cette réalité ?
Pour les employeurs et managers, ces problématiques humaines sont les plus difficiles à gérer.
Les problématiques techniques ou organisationnelles trouvent des solutions techniques ou organisationnelles.
Par exemple, une rampe d’escalier endommagée sera réparée avec quelques boulons alors qu'un problème d'organigramme nécessitera une remise en question organisationnelle.
Mais lorsque la problématique a une origine humaine, les solutions sont moins évidentes.
Nous sommes alors tentés de mettre en place une solution technique ou organisationnelle, ce qui va probablement échouer.
À quoi sert une procédure de sécurité si elle n’est pas respectée ?
Prenons un exemple vécu dans un magasin de bricolage de 75 travailleurs, victime d’un incendie très grave dans le passé. À la suite de ce malheureux événement, l’employeur a mis en place des solutions techniques impressionnantes : portes coupe-feu automatiques, extincteurs dernier cri, aspersion par sprinklers, etc.
Lors d’une visite dans l’établissement, nous avons voulu vérifier que les solutions apportées permettaient de maîtriser le risque d’incendie. Nous avons alors questionné le premier travailleur croisé : que feriez-vous en cas d'incendie ?
Le regard vide, il a affirmé qu’il "partirait en courant avec les clients" (sic !).
Toutes les mesures mises en œuvre par l’employeur seraient dès lors inutiles.
Quelle est la meilleure solution pour améliorer la sécurité dans mon entreprise ?
Bien que notre législateur souhaite que l’employeur privilégie les solutions techniques/matérielles plus coûteuses, mais aussi plus « faciles » à mettre en place, il nous semble évident que travailler sur le facteur humain constitue le placement le plus judicieux.
Chez Symbi’Ose, nous avons pris l’habitude d’identifier systématiquement les types de problèmes auxquels sont confrontés nos clients pour ensuite proposer des mesures adaptées.
Symbi’Ose, à vos côtés pour garantir la sécurité de vos employés
Forts de notre expérience de terrain, nous vous accompagnons dans le développement d'une stratégie de prévention des risques axée sur l'humain et son comportement.
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